En Cutimba E-shop queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. De acuerdo con la normativa vigente en España, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Condiciones para cambios y devoluciones
- El producto debe estar sin usar, en perfecto estado, en su empaque original y con todas sus etiquetas intactas.
- No se aceptan devoluciones de artículos de higiene personal, cosmética o productos abiertos, por motivos sanitarios.
- Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el envío imputable a Cutimba E-shop.
Reembolsos
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al cambio o reembolso correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que se acuerde lo contrario.
Procedimiento
Para iniciar un cambio o devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:
📩 devoluciones@cutimbaeshop.com
Indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Cutimba E-shop se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con las condiciones aquí establecidas.
Fecha de última actualización: [completar fecha]